毎週「日曜日」と「祝日」を休業日とさせていただいております。
休業日にいただいたご注文／お問い合わせは翌営業日以降、順次対応させていただきます。

はい、お電話・メール・FAXにて、お客様のご都合の良い手段でいつでもお気軽にご連絡ください。
当店の女性スタッフが丁寧に対応させていただきます。

お客様のプライバシー情報保護のため、独自の基準を設けております。
詳しくはプライバシーポリシーについてのページをご覧ください。

お客様のご注文をいただきますと、当店から受領確認のご連絡をさせていただいております。
ご注文内容やご依頼内容など、お間違いがないかご確認くださいませ。

ご注文内容の変更は、可能な限り対応させていただきますが、オンラインストアでのご注文や、運送会社に商品が渡ってしまった後は対応ができかねますので予めご了承くださいませ。

● 通常は、以下のものが領収書と同等です。

• お振り込みの場合：各金融機関の振込受領書
• クレジットカード決済の場合：各カード会社の利用明細書
• 代金引換：運送業者が商品配送時に発行する受取伝票

当店発行の領収書が別途必要な場合は、 ご注文のお客様名／お電話番号／ご注文商品を、
当店メールアドレス宛、またはお電話にてご連絡くださいませ。

● 当店メールアドレス：info@f-miyawaki.jp
● 当店ご連絡先：086-223-6181（10:00～17:00／日・祝日はお休み）

※ご注文のお客様名と配送先が異なる場合、商品と一緒にお送りできかねます。
その場合は、後日、商品発送後、ご注文のお客様ご住所宛に郵送いたします。

お支払い方法の変更は、可能な限り対応させていただきますが、オンラインストアでのご注文や、運送会社に商品が渡ってしまった後は対応ができかねますので予めご了承くださいませ。

当店すべての商品は、「クロネコヤマトのクール宅急便」でお送りさせていただいております。
どうぞご安心ください。

基本的に、２営業日以内に発送手配いたします。

最短お届け日は、お届け先の地域によって異なりますので、
詳しくはお支払い・送料のページをご覧くださいませ。

※商品の発送手配は営業日に限りますので、休業日にいただいたご注文やお問い合わせは翌営業日以降、順次対応いたします。

※商品によっては、ご注文を頂いてからお作りする商品やすぐにお届けできない商品がございます。
その際は該当商品ページ内にその旨を記載してありますので、ご確認をお願い申し上げます。

午前中／14時-16時／16時-18時／18時-20時／20時-21時の
時間帯指定が可能でございます。

・天候、交通事情、配送状況によって、時間帯が前後する場合がございます。
・商品によっては、ご注文を頂いてからお作りする商品もございます。
・商品によってはすぐにお届けできない商品がございます。
・諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

時間指定のお伺いはできますが、混んでいる時期には交通状況により遅れる場合もございます。
早めのお日にちでのお届けをお薦めいたします。

商品の発送手続きが済みますと、お客様宛にヤマト運輸の「お荷物お問い合わせ番号」をご案内しておりますので、ヤマト運輸のホームページにてご確認が可能でございます。

● ヤマト運輸お荷物検索ページ
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

なお、ご不明な点などございましたら、当店まで連絡ください。
調べまして、速やかに対応させていただきます。

ご安心ください。
商品お届け時ご不在だった場合は、ヤマト運輸のドライバーが「ご不在時連絡票」を残しております。
「ご不在時連絡票」記載の連絡先へ再配送をご依頼いただき、翌日までに必ず商品のお受け取りをお願い申し上げます。

ご注文商品の発送手続きが済みますと、ご注文のお客様宛にヤマト運輸の宅配便伝票番号をご案内しております。 直接ヤマト運輸へお届け日時の変更をご連絡していただきますよう、お願い申し上げます。
なお、ご注文商品の発送手続き前ですと、当店連絡先まで直接お電話いただければ、配送日時の変更を承ることができます。
※Ｅメールでの連絡では間に合わない場合がございますので、直接お電話いただきますようお願い申し上げます。

● 当店お問い合せ窓口：086-233-6181（10:00～17:00／日・祝日はお休み）

お贈りになられる商品を「送り先ごと」に「それぞれ」ご注文してください。
恐れ入りますが、１回のご注文につき、お届け先１件ずつのご注文をお願い申し上げます。
仮にお届け先が３件ある場合、３件それぞれについてご注文を入れてください。

※送料につきましてはお支払い・送料のページをご覧くださいませ。

申し訳ございませんが、当社では日本国外への配送は承っておりません。
Seller will not ship internationally.

各商品ページに記載しているとともに、各商品の側面や裏面にラベル印字しております。
開封後はお早めにお召し上がりいただくことをおすすめします。

お届け後ただちに冷蔵庫（または冷凍庫）で保管し賞味期限内にお召し上がりください。

解凍と冷凍を繰り返してしまいますと、品質が劣る場合もありますのでなるべくお召し上がりください。

一切使用しておりません。安心してお召し上がりください。

いえ、当店では、すべての商品に調理（うろこや内臓処理など）を施し、お届けしております。

各ページに内容を記載しております。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

各ページに記載しているとともに、各商品のラベルに印字しております。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

はい、無料で対応させていただいております。
当店スタッフが心を込めて、手書き代筆によるメッセージカードの同封も承っております。
ご注文の際に、備考欄に約50文字程度でご記入ください。

はい。
お手数ですが、お贈りになられる商品を「送り先ごと」に「それぞれ」ご注文してください。
恐れ入りますが、１回のご注文につき、お届け先１件ずつのご注文をお願い申し上げます。
仮にお届け先が３件ある場合、３件それぞれについてご注文を入れてください。

※送料につきましてはお支払い／送料のページをご覧くださいませ。

送り先には通常は商品明細書をお付けしておりませんので、金額を知られることはございません。
商品名につきましては、通常はご指定がない限り、発送伝票に商品名を印字してお送りさせていただいております。
商品名を知られたくない場合には、備考欄にてその旨をお知らせください。

大変申し訳ございませんが、当店ではお客様のご都合による注文のキャンセル、返品、交換は原則受け付けておりません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【商品の交換についての特約】

• 商品ご到着後、1週間以内に電話連絡いただいた物のみお受けいたします。
  また、商品ご到着後、1週間を経過しての交換対応は出来かねます。
• 「商品の見た目がイメージと違う」、「商品の味がイメージしていたものと違う」等、
  お客様のご都合での商品の交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

万が一、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合のみ交換を受け付けます。
直ちに、商品を交換させていただきます。
その際に掛かる費用（送料等）は全て当店負担とさせていただきます。
運搬途中の破損等に関する商品の交換に関しては配送業者との確認が必要となりますため、
出来るだけ早めのご連絡をお願い致します。

【商品の返品についての特約】

• 商品ご到着後、1週間以内に電話連絡いただいた物のみお受けいたします。
  また、商品ご到着後、1週間を経過しての返品対応は出来かねます。
• 「商品の見た目がイメージと違う」、「商品の味がイメージしていたものと違う」等、
  お客様のご都合での商品の返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

品質管理・配送には万全を期しておりますが、
万が一、商品に不備がございましたら、1週間以内にお電話にてご連絡ください。

商品をご返品いただく場合、ご面倒では御座いますが、
当店に送料着払いにて、下記住所まで返品していただきますよう、宜しくお願いいたします。

その際に掛かる費用（送料等）は全て当店負担とさせていただきます。
返金につきましては、返品商品到着後8営業日以内にご指定口座へお振込みさせていただきます。